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ジョブ理論は『イノベーションのジレンマ』でお馴染みの著者クレイトン・クリステンセンによって体系化された、顧客価値発見の手法です。ジョブとは「特定の顧客が成し遂げたい進歩」のことで、顧客がなぜその商品を購入するのか？を紐解くヒントになります。「ミルクシェイクのジレンマ」の事例などが有名です。
より良い商品やサービスを生み出せば、それが売れると考え、性能や品質の向上ばかりに目がいっていませんか？また、その商品やサービスは顧客にとってどのような価値を提供しているでしょうか？
顧客は“なぜ”その商品やサービスを購入するのか、それを使って“何をしたいのか”を理解しないと、より良い商品やサービスは生み出せません。そうした“なぜ” “何をしたいのか”を理解し、顧客ロイヤルティを向上させるために、ジョブ理論がいま改めて注目されています。
本セミナーでは『実践「ジョブ理論」』（総合法令出版）の著者である早嶋聡史氏をお招きし、ジョブという視点 (レンズ) から、普段からできるマーケティング力の高め方や具体的なフレームワークについて事例を交えながら解説いたします。マーケティングや新規ビジネス開発の責任者様必聴の内容です。
・「ジョブ理論」とは？
・「ジョブ理論」を活用するフレームワーク
・まとめ
富士通コミュニケーションサービス株式会社(CSL)
EQパートナーズ株式会社
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