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テレワークの環境では、社内の手続きや規則など、気軽に隣の社員に聞く、ということができません。
従って、テレワークの社員はマニュアルや規定集などを見ながら業務を遂行することになりますが、「必要なマニュアル等がすぐに見つからない」「膨大なマニュアルの中から必要な個所を探せない」という問題が顕在化しています。
その原因は、例えば以下のようなものです。
最近では、ヘルプデスクをチャットボットで自動化する例も出ています。
マニュアル検索もこの仕組みでできるかもしれませんが、チャットボットの導入事例は課題もあるようです。
その理由は、メンテナンス（維持管理）の手間です。
チャットボットは通常、問い合わせに回答するためのルールを覚え込ませる必要があります。
その為、問い合わせやその回答に変更があった場合、このルールの変更が必要となるのですが、この負担が大きくチャットボットの維持管理の大きな課題となっています。
本セミナーでは、散在した膨大な社内のマニュアルや規定集などを、AI（人工知能）技術も活用しながら横断検索することで、上記のような課題を解決する方法をご紹介します。
（プレゼン内容）
・社内マニュアルの検索に関する課題
・チャットボットの課題
・分散した社内のマニュアルを、話し言葉で横断検索する「Arrow Search」のご紹介
・ユースケースとデモンストレーション
株式会社シーアイエス
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